Comment obtenir et utiliser le chèque-cadeau

Comment obtenir le chèque-cadeau ? Comment utiliser le chèque-cadeau ?

Un chèque-cadeau Prague Ticket Office est un bon d'achat électronique d'une valeur comprise entre 500 et 5 000 CZK (environ 20 à 200 €) qui peut être utilisé pour tout événement proposé sur pragueticketoffice.com : concerts de musique classique, opéra, ballet, jazz, théâtre noir, visites guidées, etc. Achetez-le en ligne en quelques minutes ; il vous sera envoyé par e-mail, et le bénéficiaire disposera d’un an pour choisir sa soirée à Prague.

Comment obtenir le chèque-cadeau (pour l’acheteur) :

Rendez-vous sur la page « Chèque-cadeau ».
Choisissez un modèle. Huit thèmes sont disponibles : Chèque-cadeau, Bonne chance, Joyeux Noël, Bonne année, Profitez de Prague, Merci, Joyeux anniversaire et Avec amour.
Rédigez une dédicace personnelle : une formule de politesse et un court message. Si vous laissez ce champ vide, une formule de politesse standard sera imprimée à la place.
Sélectionnez le montant compris entre 500 CZK et 5 000 CZK.
Cliquez sur « Aperçu du chèque-cadeau » pour voir exactement à quoi il ressemblera.
Saisissez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
Réglez par carte de crédit/débit, PayPal, Google Pay ou Apple Pay.
En quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le chèque-cadeau en pièce jointe. Transférez-le au bénéficiaire ou imprimez-le et remettez-le-lui en main propre.

Comment utiliser le chèque-cadeau (à l'attention du bénéficiaire) :

Le chèque-cadeau s'utilise en ligne sur pragueticketoffice.com. Vous pouvez l'utiliser pour un seul événement ou combiner plusieurs événements dans une même commande.

Choisissez votre ou vos événements et ajoutez les billets à votre panier.
Passez à la caisse et renseignez vos informations personnelles.
Choisissez le mode de réception de vos billets.
Saisissez le code de votre chèque-cadeau dans le champ « Informations supplémentaires ».
Cliquez sur « Continuer » et acceptez les conditions générales de vente.

Si le montant de votre commande est supérieur à celui du chèque-cadeau, sélectionnez un mode de paiement comme d’habitude. La valeur du chèque-cadeau est déduite automatiquement et la passerelle de paiement n’affiche que le solde restant. Une fois le paiement effectué, vos billets sont prêts à être téléchargés et imprimés.

Si le montant de votre commande est égal ou inférieur à celui du chèque-cadeau, vous n’avez pas besoin de choisir un mode de paiement : il vous suffit de saisir le code et de cliquer sur « Continuer ». Votre commande est immédiatement validée et vos billets vous sont envoyés. Veuillez noter que tout solde non utilisé n’est pas reporté ; il est donc avantageux de choisir des événements dont le montant total est proche de la valeur du chèque-cadeau.

Conditions générales du chèque-cadeau

Le chèque-cadeau est valable un an.
Il ne peut être utilisé que pour une seule commande en ligne ; le code ne peut pas être saisi une deuxième fois.
Si le montant de la commande est inférieur à celui du chèque-cadeau, la valeur restante expire et ne peut être ni remboursée ni utilisée ultérieurement.
Un chèque-cadeau non utilisé ne peut être échangé contre des espèces ni remboursé.
Les paiements sont facturés en couronnes tchèques (CZK) ; les prix en euros sont donnés à titre indicatif uniquement.
Les billets achetés avec un chèque-cadeau concernent des événements de loisirs à une date précise. Conformément à la législation européenne relative à la protection des consommateurs (directive 2011/83/UE, art. 16, paragraphe 1), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ces billets.

Foire aux questions sur le chèque-cadeau

Quelle est la durée de validité d’un chèque-cadeau Prague Ticket Office ? Un an. Pendant cette période, il peut être utilisé pour n’importe quel événement proposé sur pragueticketoffice.com.

À quoi puis-je utiliser le chèque-cadeau ? À l’achat de billets pour n’importe quel événement proposé sur pragueticketoffice.com : concerts de musique classique dans des salles telles que le Rudolfinum, la Maison municipale et le Klementinum, opéras et ballets au Théâtre national et à l’Opéra d’État de Prague, clubs de jazz, théâtre Black Light, visites guidées et excursions au départ de Prague.

Comment le chèque-cadeau est-il livré ? Uniquement par e-mail, généralement quelques minutes après le paiement. Il n’est pas envoyé par la poste, mais vous pouvez l’imprimer vous-même et l’offrir sous forme de cadeau physique.

Puis-je utiliser un même chèque-cadeau pour plusieurs commandes ? Non. Chaque chèque-cadeau ne peut être utilisé que pour une seule commande. Vous pouvez toutefois regrouper plusieurs événements dans cette même commande.

Que se passe-t-il si le montant de mes billets dépasse celui du chèque-cadeau ? Vous réglez la différence par carte bancaire, PayPal, Google Pay ou Apple Pay lors de la même commande.

Que devient le solde non utilisé ? Si le montant de la commande est inférieur à celui du chèque-cadeau, le montant restant expire. Il ne peut être ni remboursé ni utilisé pour un autre achat.

Un chèque-cadeau peut-il être remboursé ou échangé ? Non. Un chèque-cadeau non utilisé ne peut être ni remboursé ni échangé contre de l'argent.