Často kladené otázky

  • Nedostal jsem anebo jsem si smazal potvrzovací e-mail se vstupenkami. Co mám dělat?

Nevadí, to není žádný problém. Kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky zašleme e-mailem znovu. 


  • Akce, na kterou jsem zakoupil/a vstupenky,  byla zrušena. Vrátíte mi peníze?

Pokud pořadatel zruší akci, samozřejmě Vám peníze vrátíme. Celou částku, kterou jste za vstupenky zaplatili, zašleme zpět na účet, který jste použili při placení. Chápeme, jak nepříjemné to může být, proto vrácení platby provedeme tak rychle jak jen to bude možné (nejpozději do 14 dnů).


  • Moje akce byla přesunuta na jiný den anebo hodinu. Jak mám postupovat?

V případě, že nás pořadatel zpraví o změně termínu či času akce, kontaktujeme Vás neprodleně e-mailem. Pokud Vám nový termín vyhovuje, nemusíte dělat nic, Vaše vstupenka je platná i na nový termín akce. Pokud by Vám ale nový termín nevyhovoval, kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz, obratem Vám vrátíme vstupné v plné výši.


  • Koupil/a jsem si vstupenku, ale nemohu na akci přijít. Vrátite mi peníze?

Dle obchodních podmínek se vstupné v takovém případě nevrací. Pokud nás ale kontaktujete v dostatečném předstihu (více než 48 hodin) před začátkem akce, projednáme s pořadatelem, zda by souhlasil s vrácením alespoň části ceny. Je třeba počítat se storno poplatkem, který se váže na dobu, kdy nám skutečnost oznámíte. 

Pokud nás budete informovat později než 48 hodin před začátkem akce, pořadatel pravděpodobně nevrátí ani část vstupného.
Také v případě, že byste nás kontaktovali až po proběhlé akci, vstupné nelze vrátit. 


  • Děti na koncert - ano či ne?

Pokud máte jistotu, že vaše dítě vydrží celý koncert/představení sedět na místě a nevyrušovat hlasitými projevy (délku koncertu najdete vždy v popisu akce), bez obav jej na koncert vezměte. Mnoho pořadatelů nabízí přímo zlevněné ceny pro děti.

V opačném případě, pokud je Vaše dítě velmi malé nebo tušíte, že by jej akce nebavila a mělo by problém vydržet na místě, raději jej s sebou neberte. Riskovali byste pohoršené pohledy lidí, kterým by projevy Vaše dítě kazily zážitek. Počkejte raději, až Vaše ratolest povyroste a lépe ocení klasickou hudbu. Nebo jazz. Nebo obojí!


  • Chci jít na akci se svým dítětem. Musím mu koupit vstupenku?

Pokud pořadatel poskytuje vstup zdarma pro děti, je to vždy uvedeno na našich stránkách v popisu akce. V takovém případě Vaše dítě vstupenku nepotřebuje a bude vpuštěno s Vámi do sálu. Upozorňujeme, že pro velmi malé děti v některých případech pořadatel negarantuje sedadlo a budete tedy muset mít dítě na klíně. 

Pokud vstup pro děti zdarma není uveden, je třeba koupit pro dítě vstupenku. V ceníku u příslušné akce najdete často zlevněnou cenu pro děti, pokud ne, platí sleva pro studenty.

Vždy s pořadateli akcí o slevách jednáme, abychom nabídli maximálně zvýhodněné vstupenky. Někdy však pořadatel neposkytuje žádné slevy, pokud tedy u akce není uvedena ani dětská ani studentská cena, platí děti plné vstupné.


  • Vstupenku jsem ztratil, zničil, poškodil. Co mám dělat?

Žádný problém! Kopii vstupenky si můžete kdykoliv vytisknout znovu z přílohy e-mailu, který jste od nás obdrželi.

Můžete nám také napsat na: podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky rádi obratem zašleme.

Anebo prostě přijdte do naší prodejny Via Musica na Staroměstském náměstí, a my Vám vydáme nové vstupenky. Nezapomeňte však, že k tomu budeme potřebovat číslo Vaší objednávky z potvrzovacího e-mailu, který jste po nákupu vstupenek od nás obdrželi.


  • Nedaří se mi vstupenku vytisknout. Co mám dělat?

Ujistěte se, že máte k Vašemu PC připojenou tiskárnu a naistalovaný program Acrobat Reader - pokud ne, zde si jej můžete zdarma stáhnout.

Pokud se Vám i přesto z jakéhokoliv důvodu nedaří vstupenku vytisknout, nezoufejte. Zkuste vstupenky vytisknout z jiného PC a na jiné tiskárně. Pokud se ani to nezdaří, kontaktujte nás na: podpora@viamusica.cz či hotline +420 601 333 626 , a můžete nás také navštívit osobně v naší prodejně na Staroměstském náměstí, kde Vám vstupenku rádi vytiskneme. Prosíme, přineste si však číslo Vaší objednávky, které jste od nás obdrželi e-mailem po nákupu vstupenek.


  • Pošlete mi vstupenky poštou?

Bohužel to není možné, zajišťujeme online předprodej, vstupenky poštou nezasíláme.
Vstupenky si můžete koupit online a vytisknout pohodlně doma. Nebo využijte naší služby vyzvednutí vstupenek: objednejte pohodlně online a vstupenky si pak již jen vyzvednete na prodejně Via Musica na Staroměstském náměstí.


  • Mám vstupenku s volným sezením. Co to znamená?

Po vstupu do sálu si buď můžete vybrat sedadla, která vám nejvíce vyhovují, anebo vám uvaděči sedadla nabídnou. Na akci s volným sezením přijďte 20 - 30 minut před zahájením akce - abyste měli z čeho vybírat. Pokud přijdete těsně před začátkem, budou ta nejlepší sedadla již obsazena.


  • Kdy mám na akci přijít?

U akcí s číslovaným sezením stačí skutečně 15 minut před začátkem. U akcí s volným sezením doporučujeme přijít 20-30 minut předem. Nemělo by však smysl chodit na místo akce o hodinu dříve, většina sálů se otevírá 30 minut před začátkem akce.


  • Nejsem si jistý místem akce, kde najdu mapu a popis místa? 

Zkuste náš přehled míst. Zde jsme pro Vás připravili veškeré informace o koncertních sálech, divadlech, kostelech či klubech, kde se akce konají, včetně adresy, mapy, spojení MHD a nejbližšího parkování. Pro ty, co rádi chodí pěšky, jsme uvedli i časový odhad z výchozího bodu, naší prodejny na Staroměstském náměstí.
A pokud máte ještě trochu obavy, nevadí! Zavolejte na naši hotline +420 601 333 626, rádi Vám poradíme, jak se na místo dostat. 
Můžete také před akcí přijít k nám do prodejny na Staroměstské náměstí, cestu Vám ochotně vysvětlíme.


  • Kdy mám nárok na zlevněnou vstupenku?

Pořadatelé některých akcí poskytují slevy pro studenty / seniory. Pokud tomu tak je, informaci o slevě vždy najdete v ceníku u příslušné akce. Není-li sleva uvedena, znamená to, že pořadatel žádné slevy neposkytuje, a platí plné vstupné.
U slevy pro seniory je někdy uveden věk, od kterého ji pořadatel počítá. V případě, že věk není uveden, platí sleva pro seniory starší 65 let.
Upozorňujeme, že pořadatelé u vstupu do sálu mohou chtít doklad nároku na slevu (např. kartu studenta).


  • Budu v místě akce platit ještě nějaké poplatky?

Ne. Cena vstupenek, kterou jste uhradili na www.pragueticketoffice.com, je fixní cena, určená pořadatelem, a je to vždy cena konečná.


  • Mohu u vstupu na akci uplatnit vstupenku pouze zobrazenou na displeji mého telefonu/tabletu?

Rozhodně doporučujeme si vstupenky vytisknout. Někteří pořadatelé vstupenky na displeji telefonu či tabletu přijímají, ale není to pravidlem. 


  • Vouchery

Pokud jste zakoupili vouchery, prosíme, vytiskněte si je, a na místě konání Vaší akce Vám budou vyměněny za vstupenky. Všechny potřebné informace najdete přímo na voucheru.



V případě dalších otázek neváhejte zavolat na naši hotline +420 601 333 626, Váš e-mail si rádi přečteme na adrese podpora@viamusica.cz, a Vaše dotazy co nejdříve zodpovíme. Rádi Vás také uvítáme a pomůžeme se vším, co je třeba, v naší prodejně Via Musica.

Mezinárodní festival Struny podzimu

Strings of Autumn International Festival  - preview image

Říjen - listopad 2019 |"Jeden z nejinovativnějších pražských hudebních projektů" (New York Times) přináší atraktivní koncerty klasických hudebníků, slavných jmen jazzu až po hvězdy hip hopu. Umělci vystoupí v místech jako je Dox, La Fabrika, Rudolfinum, Lucerna.

Nejoblíbenější koncertní místa v Praze

Top concert venues in Prague - preview image

Koncerty ve Smetanově síni Obecního domu a Zrcadlové kapli Klementina patří k nejoblíbenějším a velmi kladně hodnoceným komorním koncertům v Praze. Komorní Dvořákův orchestr hraje výběry ze slavných děl A. Vivaldiho, W. A. Mozarta, A. Dvořáka a dalších.

Adventní a vánoční koncerty v Praze

Christmas concerts in Prague  - preview image

Prosinec 2019 | Čas Adventu a Vánoc je dobou radostného očekávání, společenských setkání, a také jeden z vrcholů koncertní sezóny. Zpříjemněte si tento sváteční čas krásnou hudbou. Ti nejlepší umělci pro Vás hrají v pražských koncertních sálech a chrámech.

Slavné pražské koncertní síně

Classical music in famous Prague´s concert halls - preview image

Naslouchejte hudbě v těch nejkrásnějších a nejznámějších sálech jako je Dvořákova síň Rudolfina, kde A. Dvořák dirigoval svou Novosvětskou symfonii, nebo Obecní dům, perla secese. Nebo objevte skryté perly. Jednou z nich je sál Bocaccio Grandhotelu Bohemia.

Koncerty v Maiselově synagoze

Koncerty v Maiselově synagoze - Náhled

S potěšením Vám přinášíme špičkové komorní koncerty v Maiselově synagoze: Zemlinského kvarteto, Bennewitzovo kvarteto, Ensemble Czech Collegium, to jsou jen některá ze zvučných jmen, na něž se můžete během aktuální sezóny těšit.

Komorní koncerty České filharmonie

Komorní koncerty České filharmonie - Náhled

Členové našeho nejprestižnějšího orchestru hrají kromě symfonické i komorní hudbu. V krásné Sukově síni Rudolfina se těšme na Smyčcové trio Českých filharmoniků, Sdružení hlubokých žesťů či na Cimbálovou muziku České filharmonie!

Koncerty v Zrcadlové kapli Klementina

Concerts dans la Chapelle des Miroirs  - aperçu de l

Dnes již odsvěcená Zrcadlová kaple je jedinečným koncertním sálem, ve kterém vystupují komorní orchestry vynikajících hudebníků. Nechte se unášet kouzlem hudby při některém z koncertů v jedné z nejslavnějších památek pražského baroka.

Podzimní koncerty klasické hudby v Praze

Autumn Concerts in Prague - preview image

Září - listopad 2019: Podzim je časem, kdy se příroda naposledy rozzáří krásnými barvami a naplno začíná sezóna koncertů. Vybírejte z pestré škály orchestrální i komorní hudby v pražských koncertních sálech a kostelích.

Skupinové slevy

Group Discounts - preview image

Chystáte se na koncert nebo představení a je vás více než 10? Nabízíme množstevní slevy 10% a výše! Kontaktujte nás zde, pomocí formuláře, zajistíme vám vstupenky za bezkonkurenční cenu.

Dárkové poukazy

Gift Certificates - preview image

Věnujte jedinečný dárek - poukaz na vstupenky! Stylový poukaz můžete vyladit osobním vzkazem, a Vaši blízcí si budou moci vybrat koncert podle svého přání.

Náš tip

Nejprodávanější