Achat de billets en ligne - simple, rapide et sécurisé !

Étapes d'achat de billets :

1. Sélectionnez un événement
2. Sélectionnez le nombre de billets et le prix, ajoutez les au panier
3. Remplissez les informations de paiement
4. Payez avec votre carte bancaire via le système sécurisé 3D ou utilisez PayPal
5. Imprimez vos e-billets ou retirez vos billets en personne dans notre magasin Via Musica

Veuillez noter :
Avant l'achat de billets nous vous recommandons à lire les Conditions commerciales qui sont valables pour tous les achats.
Il y a un délai de sécurité de 20 minutes pour l’achat de billets. Cela signifie que vous disposez de 20 minutes afin de procéder au paiement à partir de l’instant ou vous avez ajouté des billets dans votre panier. Durant cette période, les billets choisis vous sont temporairement réservés et aucun autre client ne peut les acheter. Si vous ne complétez pas la commande (c.à.d. n'achetez pas les billets choisis) dans les 20 minutes, ces billets redeviendront à nouveau disponibles, votre commande sera automatiquement annulée et vous devrez répéter la procédure.
Après le paiement, veuillez attendre pour être redirigé vers www.pragueticketoffice.com 

 

1. Sélectionnez un evénement

Il existe plusieurs façons de sélectionner un événement :

1. Musique classique, Opéra et BalletMusique de Jazz  ou Théâtre noir - cliquez sur le pictogramme sur la page d'accueil.
2. Lancer la recherche - choisissez les dates dans le calendrier. Vous pouvez sélectionner un jour particulier ou une période allant de-à. Vous pouvez également sélectionner une catégorie d'événement selon le genre et / ou rechercher selon le type de lieu.
3. Recherche en texte intégral - remplissez un terme pour rechercher
4. Le bouton « Afficher tous les événements »  au milieu de la page - choisissez parmi notre offre complète
5. Événements - calendrier de tous les concerts et spectacles, par l'ordre chronologique
6. Lieux - liste de tous les lieux d’événements à Prague - en cliquant sur un lieu particulier, vous trouverez des informations plus détaillées sur le lieu, son emplacement sur la carte et une galerie photo. Au-dessous des détails du lieu, vous trouverez l'agenda des événements à venir ici.

 

2. Sélectionnez le nombre de billets et le prix 

Il y a trois types de billets selon la disposition de la salle :

1. « Placement libre » option vous permettant de vous asseoir librement à la place de votre choix, les sièges étant non-numérotés. Nous vous recommandons d'arriver 20 minutes à l'avance afin de pouvoir choisir vos sièges en toute quiétude.

2. Placement selon catégorie 
option par laquelle vous sélectionnez votre siège par rangée, par ex. de la 1ère à la 5ème rangée, et dans cette catégorie, vous pouvez choisir librement votre siège après votre arrivée. Nous vous recommandons également d'arriver 20 minutes à l'avance afin de pouvoir choisir votre/vos siège(s) préféré(s).

3. Placement numéroté
option par laquelle vous choisissez un rang et un/des siège(s) particuliers. Votre siège qui est numéroté vous est réservé et vous pouvez donc arriver peu de temps avant le début de l'évènement.

La procédure est similaire pour toutes les trois options ci-dessus. Sélectionnez une catégorie de prix ainsi que le nombre de billets souhaités et ajoutez les à votre panier en cliquant sur plus. Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». À partir de cet instant, une pré-réservation de billets a été faite et vous disposez d’un délai de 20 minutes afin de confirmer votre achat. Lorsque ce délai est expiré, votre commande est annulée et les billets redeviennent disponibles à la vente.

Pour continuer votre achat, cliquez sur le bouton « Procéder à la commande » qui vous amènera au contenu de votre panier. À ce stade, vous pourrez vérifier les billets sélectionnés. Vous pourrez, également, revenir sur la page précédente et sélectionner d'autres tickets en cliquant sur le bouton « Retour ». Afin de supprimer des billets, veuillez cliquer sur la croix rouge à droite. Si vous êtes satisfait de votre sélection, continuez en cliquant sur le bouton « Procéder à la commande ».

 

3. Remplissez les informations de paiement

Après avoir sélectionné vos billets, il sera nécessaire de remplir un formulaire simple contenant votre nom ainsi qu’une adresse e-mail valide et correcte et éventuellement votre numéro de téléphone.
À ce stade, vous choisissez également la façon dont vous souhaitez obtenir vos billets:

Acheter en ligne et imprimer des e-billets - vous imprimez les billets vous-même. Vous pouvez le faire immédiatement après le paiement directement à partir du site Web ou de la pièce jointe inclue dans le courrier électronique de confirmation qui vous a été envoyé après le paiement.
ou
Acheter en ligne et retirer les billets en personne dans le magasin Via Musica - vous achetez votre billet en ligne et le retirez en personne dans le magasin Via Musica à tout moment avant le début du concert. Lors de l'achat de tickets, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de commande unique.

Veuillez présenter ce numéro et votre identité lors du retrait dans le magasin Via Musica :

Ouvert tous les jours 10h00 - 20h00

Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur « Continuer ».
Résumé de la commande - veuillez vérifier toutes les informations indiquées et confirmez votre accord concernant nos conditions commerciales. Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles vous garantissent un achat de billets sûr, rapide et facile. Ensuite, procédez au paiement.

Pour acheter des billets via la passerelle de paiement 3D secure, veuillez sélectionner le type de carte bancaire que vous souhaitez utiliser.

Formulaire de paiement en ligne - à ce stade, vous procéderez à l’achat effectif des billets. Veuillez noter que le paiement est effectué en couronnes tchèques. Avant le paiement, vérifiez le taux de change de la devise dans laquelle vous payerez les billets. Toutes les transactions financières sont effectuées selon le taux de change bancaire en cours à la date et au moment de la transaction financière. Prague Ticket Office - Via Musica n'est pas responsable de la fluctuation du taux de change. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de votre banque.
PayPal - Si vous choisissez d'utiliser PayPal, vous serez redirigé vers le site www.paypal.com. PayPal traite, en toute sécurité, les paiements pour Prague Ticket Office - Via Musica. Notez qu’afin de payer via PayPal, vous devez déjà avoir configuré votre compte PayPal. Pour le paiement via PayPal, suivez les instructions sur le site web de Paypal.

Veuillez noter qu'après le paiement, vous devrez attendre avant d’être redirigé vers le site de Prague Ticket Office. Cela peut prendre quelques secondes. Vos billets seront alors disponibles sur le site web Prague Ticket Office et ils seront également envoyés à votre adresse e-mail.

Commande complétée - Vous pourrez imprimer les billets immédiatement après le paiement en cliquant sur le bouton « Imprimer e-billets ». Vous recevrez également un e-mail de confirmation à l'adresse électronique fournie lors du processus d'achat.

5.  Imprimez vos e-billets ou retirez les billets en personnne au magasin Via Musica

 

Imprimer vos e-billets - imprimez vos billets en cliquant sur le bouton « Imprimer les e-billets » ou à partir de l'e-mail de confirmation. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de commande. Veuillez fournir le numéro de commande avec votre identifiant lors de votre passage au magasin Via Musica, afin que notre personnel imprime vos billets. Veuillez noter que sans l'ID et le numéro de commande, il ne nous sera pas possible d’émettre les billets.

Acheter en ligne et retirer les billets en personne au magasin Via Musica - vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse électronique fournie lors du processus d'achat.

Ouvert tous les jours de 10h00 à 20h00

Veuillez noter que chaque jour, entre 14h00 et 16h00, le personnel prend une pause du déjeuner de 30 minutes au cours de laquelle le magasin est fermé.
Pour une pause, nous choisissons le temps quand le moins de clients sont au magasin, c'est la raison pour laquelle l'horaire de la pause n'est pas fixe. Le temps de pause actuel est toujours affiché sur la porte du magasin. Si vous arrivez à l'heure de la pause, veuillez patienter. Merci de votre compréhension.

Veuillez présenter vos billets à l’entrée de l'événement. Il ne vous sera pas possible d’accéder à l’événement sans présentation des billets.
Chaque billet est valable pour une personne uniquement. Veuillez lire attentivement toutes les informations imprimées sur le ticket. Dans le cas où vous auriez besoin d'aide supplémentaire, vous trouverez, au bas du billet, nos informations de contact. Nous vous souhaitons un agréable séjour à Prague et espérons que vous profiterez bien de l'événement !

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